8点钟就已经做在电脑前接线的音铃，一开始上班就遇到了个棘手的问题，打电话过来的客户怒气汹汹啊！
“小姐！在你们网站上订的机票，钱都给我扣了！我收到短信了，可是网站记录也没有，票也没出，我现在怎么办，我家的人马上有急事要走，她人都在飞机场等着呢！”客户抱怨的声音尤其大，听起来像是上了年纪的妇女。音铃不敢怠慢，和客户说了一句稍等，她需要一点时间查询后台记录。本来很普通的一句话，也是音铃现在要去确认的工作，可是客户就闹起来了。
“你还叫我等？你们那个网站我就是等了好久没有记录，才打电话给你，你难道不能直接看到？还跟我说还要查？你是觉得我在忽悠你吗？”
不是吧，这客户这么不讲理。“您不要急，我这里确实需要一点时间来核对您的交易是否成功。”音铃耐着性子用很轻的语调说着。所以说吧，不讲道理的人，你就算变成圣母玛利亚讲话，她也一样撒泼。
女客户突然音调提高了n的n次方个分贝，震耳欲聋地声音铺天盖地而来：“我不是告诉了你，我都收到短信了！银行发的！你还和我说交易成没成功！你到底会不会做事的！不行给我找别人来！”
戴着耳机被这样吼，简直没办法忍受。音铃捂住话筒，把耳机摘下来，深深地叹了口气。一只手查着客户的账户购票记录。那客户在电话另外一端大吼着说话的声音，耳机摘下来之后，不远处的小组长也听到了。现在是很早的时间，来电的客户很少，组内很多客服都没有电话。大家听到了音铃接到的这个奇葩，都投过来了同情的目光。小组长则示意音铃不要再捂住话筒，免得客户以为电话已经由她这边挂断了。
音铃已经不想把耳机戴回耳朵上了，以免被吼的耳朵疼。稍微将耳机拿近一点，就还可以听到客户不停的抱怨。电脑查的结果也出来了，那客户果然是成功付款了的。但是她又比较不幸，估计得真是很急的吧，凌晨4点多下的单，恰好遇到系统在读档更新数据。然后她的那个付款一直在成功状态而已，没有提交其他指令。这就不知道该如何和客户说了，她如果要急着上飞机，起码也得等it部门的人来上班了才能处理这个问题。正犹豫着不知道怎么和客户说明白，电脑上显示通话状态为