这里是我聘用行业最知名的调查公司,对我们这一阶段成交客户的调查数据,大家可以看一下。
这份数据上可以看出,我们的客户在用夸大式的营销方法成交之后,客户体验急转直下,虽然很少有人会来投诉,或是找来闹事,但是却对公司产生了极为恶劣的影响。
下面,便是我们一个老客户的电话录音。”
说着,他放出了一段录音,录音里老客户所说的话触目惊心,让所有的销售人员都是揪心不已。
“当初,我选择了ud,选择了那个联系我的小胡,他真得不错,为人真诚,让我很是开心。
后来的客服也是很好,服务认真,虽然有一些小的问题,但都无伤大雅。
前几天,我又开了一家公司,新的联系人也姓胡,不过他却是一个自称神通广大的人,面对他的保证和滔滔不绝,我保持了沉默,我心里想,ud也沦为了为了钱而不择手段的公司了吗?
我只想问,现在的小胡,还是原先的小胡吗?难道不这样就没有办法生存吗?”
录音很短,却是击中了许多销售人员的内心,邱红旗继续说道:
“我是销售出身,我知道每个市场开发人员的辛苦,知道你们为了成交一个客户付出了怎样的努力,听了这段录音,我相信你们的心里是最难受的。
这件事真得不怨你们,而在于你们的领导者,在于那些把钱当作第一位,那些鼠目寸光竭泽而渔的短视领导。
我在这里给大家道个歉,出现这样的问题,我有不可推卸的责任。”