的北部商圈，是无数人羡慕的地方。
办公室采用智能门锁，他虽然只是一个没过试用期的大学生，但仍然可以畅通无阻的进去加班。
来到自己的工位，打开电脑之后，他便进入了工作状态。
“忘记其他，只想着你的客户信息和应该怎样回答，记住，无论他们发什么脾气，你都要笑着应答，你终究是要凌驾在他们之上的人物，不要和他们一般见识，体会他们的痛苦，和他们站在一起。”
王凯微微的点了点头，按下了通话的摁键。
第一个电话，对方态度有些冰冷，王凯牢记着柳雨的话，热情的道着歉，他真正的感受着对方的不满，甚至是愤怒，原先工作人员的失误或是误会给客户造成的麻烦和损失。
慢慢的，他完全放松了下来，在热情和自信中让对方达成了谅解，对方也是有些感触，挂断电话的时候，专门记下了他的名字。
第二通电话响起，客户开口便非常的难听，对公司破口大骂，王凯在柳雨的鼓励下一直在倾听着对方的喷发，心中没有一丝气氛和波澜，王凯觉得自己好似上帝一般，在高处怜悯的看着可怜羔羊。
可能是有些骂累了，客户不再说些难听的话，王凯开始和他聊了起来，他能够体会到对方愤怒的原因，他坚信柳雨的方法是正确的。
逐渐的，客户有些不好意思起来，开始为自己的话委婉的道歉，王凯心中更加觉得战胜了对方，和第一个客户一样，对方最后夸奖了他，并记下了他的姓名。
整整一个上午，王凯沉浸在了这种沟通之中，他甚至连喝水的时间都没有，虽然也有客户接通电话骂了他几句，便挂断电话不再接听，但是他觉得征服他们不过是迟早的事情。
王凯已经切实感受到了身上的变化，对柳雨这个系统更是充满信心。
下午仍然是一如既往，直到四点，柳雨才打断了他，让他开始做一些功课。
柳雨要求，不仅要把自己的产品优缺点全都能够熟练而又详尽的描述出来，还要把同类产品的优缺点也要找出来，并且要深入的钻研一番，并且能够叙述出来。