。毕竟从常理来看，谁搞出来的事情就应该由谁去解决嘛。
早上八点四十，老赵准时拨通了物业公司的服务热线。电话那头传来一个甜美动听的女声，她耐心地听完老赵的倾诉后，语气亲切地说道：“您家的问题还没得到解决啊？别担心，我会向经理报告此事，并尽快安排人员来帮您解决。”
老周皱着眉头，语气略带不满地回应道：“今天可是 十一月二十八号了呀，距离开始供暖已经快一个月了！自从供暖的第一天起，我家里的暖气就一直不热，这期间我们已经跟你们沟通了至少五次以上，难道连个确切的处理时间都无法确定吗？”
对方轻笑一声，回答道：“您说得确实没错，但任何事情都需要按照一定的流程来处理。我只是一名普通员工，也得向领导汇报情况才能处理呀。您先别急，等领导来了之后，我会立刻把这件事告诉他，可以吗？”
也许是老赵打电话时的态度略显强硬，不到半小时，物业公司便回拨了电话，表示：“领导说马上会派维修工人到您家查看情况。”电话打完没有十分钟，有人敲门，打开门是两个五十多岁穿着工作服的人。一开门，对方就说：“我们是物业的，你家的暖气还没有好啊？”另一个说：“没别的问题，就是地暖管线里面太脏了，多放水，多冲一冲就好了。”
老赵指着分水器上的放水管线：“水就这么一直放着，也不能二十四小时放呀。再说，这断断续续的也放了快一个月了，还是不正常。现在的问题是，进水管线防污网是你们更换的，回水管线计量阀也是你们拆除的，我的暖气再没有别人动过，去年是热的，今年就不热了。你说地暖管线里太脏要冲，可这么长时间还没有冲洗干净吗？何况，我们还请专业的清洗人员，搞了两次。”
对方其中一个高个子说：“那我们就不知道了，你也不能说我们动了管线就影响了你家供暖吧。”
老赵的心里就不舒服了：“是不是你们动了管线后导致暖气不热，我们不用争。你们说的方法都用了，问题没有解决这是事实。要不，我们请专业人员测试一下，看倒底是什么原因？”
“那是你的事。我们的职责是外网管线井到入户井供暖突发问题的处理，你家的暖气这一段管线不漏不渗，自己想办法吧。”