们，你们是不是家家这样收？我看你们是专拣着软柿子捏，专门针对我一家！做生意多了，你们怎么不去找他们？卖水果又不止我一家，你们光盯上我，有什么意思！你们这些人，只会干这样的事！”
张家善未吃她这一套，针锋相对：
“你是软柿子？看不出来。我们也不是拣软柿子捏的人。跟你做半天工作了，‘种田要缴粮、做生意要缴税’，你倒好，光是烧胡子，炼（练）嘴！如果个个做生意的人跟你一样，国家的税还怎么收？国家的税钱在哪里？还说我们不是家家收，你凭什么黄口白牙、张嘴就来？拿出真凭实据来啊！”
女摊主一看这招不灵，开始寻求另一招：
“什么黄口白牙？什么我乱说？做生意的不是你们，你们当然站着说话不腰疼！你看我们做点小本买卖，容易吗？你们一来就要收这么多的税，你以为我们的钱是树叶，只管上树麻现成的？你们拿国家的、吃国家的，风吹不着，雨淋不到；哪像我们小老百姓，守着这么大点摊位，一天到晚，这样税、那样钱的，我们怎么逃生活？你怎么会在乎我们这些在日头下讨生活的人？”
“哦约，还小老百姓呢！怎么又换了口气？刚才是谁说自己是软柿子来着？怎么，不缴税还这么大声，嚷嚷上‘自己是老百姓了’！你有资格这么说吗？你抬头望望，这个地方哪有老百姓不缴税的？你是什么老百姓？还老百姓呢，连税都不想缴。跟你比，那些规规矩矩缴税的老百姓，成什么了？”
张家善的回怼，让女摊主哑口无言。都说税务所的嘴上功夫了得，这下她算是领教了。私下里，她听身边有人说过，税务所的一帮人，嘴巴厉害，不仅是铁嘴，还是铜嘴！她所不知的，是张家善此时强压着心头的怒气，对她礼貌，不想进一步激化矛盾，让双方已然撕开的伤口，撒上一把盐。他不想对她这样人的善良。没有底线的善良，只会激发人性中的恶；一味的善良，只会招致欺软怕硬，甚至得寸进尺。税务与各种人打交道。如果不懂心机，很容易吃亏。人性动机、洞察人心，对于张家善来说，他再熟悉不过。身为组长，他可以直截了当的下命令，无需绕这么大一个弯。可他不能。这也是他想要新人王志山和老同志张八一学习、要明白的地方。驭人之道在于人心与人性的把握。