“写这个举报信的肯定是个退休教师！”林良信誓旦旦的说道。
“林主任你这话说得……是不是有点职业歧视了”刘律德对林良的回答很不满意。
“刘院长，真不是我职业歧视，您要是被他骂了三年，您也一眼就能看出他的口气和字迹！”林良苦笑着看向了刘律德。如果林良没有认错的话，这个投诉信应该就是自己的初中语文老师写的。
“你确定是你老师”刘律德有点不信林良说的。
“应该没错。”林良折好了手上的投诉信，还给了刘律德，“现在的医患关系很紧张，大家平时多注意点态度吧，虽然我们是医务人员不是服务人员，但也必须要注意我们的态度，来看病的患者都是带着情绪来的，各种负面情绪很可能因为一点点小事就爆发出来。所以改善我们的服务态度，提高我们的服务意识，也是在变相的保护我们自己！”
林良清了清嗓子，虽然林良平时并没有什么威信，这个副主任也就大家嘴上叫一叫，不过这会儿刘律德站在一旁，也是刘律德要求林良讲两句，所以大家都还是挺认真的在听。
“我们福晟是一家新医院，在医资力量上，在医疗设备上，在医疗项目上，我们跟那些公立医院那些老牌医院都还有差距，而且这种差距并不是短时间里能追上去的。但是唯有服务态度，我们是可以快速提升并且作为我们医院的特色来发展的。”
林良停顿了一下，看了一圈别人的表情，很显然大多数人都是在当热闹看。林良也没指望自己说几句话能有多大的作用，要是这么简单的说几句话就能把服务态度提高了，未免也太好管理了。
“刘院长，我能说的就这么多了，提高服务态度不是检验科一个科室的事情，而是全院的事情，接下来就靠刘院长了！”说完林良就捧起了自己的茶杯，晃晃悠悠的走了出去。
刘律德原本还觉得林良说得不错，但是一个突然转折，又把事情丢给了自己，还上纲上线的，这弄的自己有点猝不及防啊。不过林良说得也挺有道理，要超越别的老牌医院的公立医院，还真就是服务态度最容易见成效。
当刘律德回过神来准备叫住林良的时候，早就溜的不见人了。刘律德看了眼手上折的整整齐齐的投诉信，扫视了一眼科