甚至对孔老大都有一丝怨恨。
正想着，座机铃铃声传来。
朱良辰心不在焉的接起电话，听了两句后他的脸色顿时就变了。
“嗯，我这就过去。”
“具体情况我也记不得了，我过去看看片子再说。”
“好。”
挂断电话后，朱良辰一个头变成两个大。
电话是医务处打来的，说是有一名患者投诉自己。至于医务处提到了患者的姓名、病情，朱良辰一头露水，一点都想不起来。
不知道是哪飞来的横祸。
真特么的，最近怎么事事不顺呢，朱良辰有些苦闷的想到。自己这面刚被周春勇搅和了一圈，又遇到了医疗纠纷，希望事儿不大吧。
他缓缓站起来，回忆着医务处纠纷办的科员陈述的简单病情。患者据说有胆管扩张，一直在发烧，ct回报下过胆道高值耗材。
胆道支架下就下了，投诉自己干个毛线！朱良辰心里愤愤的想着。
他并没有着急，而是一路背着手，慢慢走去医务处的纠纷办。背手的习惯是和孔老大学的，也不知道什么时候朱良辰也习惯背手走路了，尤其是遇到一些大事的时候。
被投诉，这对医生来讲是很大的事情，毕竟随后可能一笑泯恩仇，也可能越闹越大。
现在还好一点，再往前5-10年，很多家医院甚至被患者家属拉横幅、门诊摆棺材、烧纸闹的正常医疗程序都没法维持。
每逢大事需静气，朱良辰提醒着自己不能因为最近烦心事儿多而进退失据。
来到医务处，纠纷办的门是开着的，里面隐约传来科员和患者家属闲聊的声音。
没有声嘶力竭的喊叫，没有哭嚎的声音，想来事情应该不大吧，朱良辰心里琢磨着。
走到门口，朱良辰看见一个五十岁左右的女人坐在椅子上，正一把鼻涕一把泪的说着什么。
而对面纠纷办的科员则和她聊着，这应该是先用共情的心态取得基本的共识，然后事情怎么发展再一点点的看。
朱良辰皱眉问道，“小刘，怎么了？”
叫刘德香的科员马上站起来，微笑着说道：“朱主任，这位是您14年前做过手术的一个患